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让旅游文明走起 让强制购物灭迹

来源:鹤喆资讯网
  

 旅行社组团出游,不但可能有购物环节,还可能有多次购物。国家旅游局日前就新的《旅行社条例(修订草案送审稿)》公开征求意见,其中规定,游客如果被旅行社强迫购物,旅游行程结束后30日内,有权要求旅行社为其办理退货。

  旅行社强制购物可退货,实在是暖心窝的规定。如果能够落实好,必将对强制购物行为产生有效的遏制作用。要让强制购物可退货落地,还要在认证与举证上进一步细化,在可操作性上细化,在执行上要秉持“严”字诀,杀鸡儆猴、杀一儆百。此外,对于导游的经济利益保障,要推动导游营业的规范化,重构旅游业服务至上的行业理念,这样才能让强制购物灭迹,让旅游文明走起。——朱清建

  俗话说,“无利不起早”,没有高额的回扣,导游和旅行社根本不会参与到诱导或强迫游客购物这一利益链条中。当旅行社和导游连哄带吓地“推销”商品,换来的不是回扣而是先行退货退款时,相信更多旅行社和导游会慎重权衡,不再积极鼓吹游客购物。

  当然,业内人士担心该规定面临取证难的问题值得重视。对此,可多些对游客的倾向性保护,如除明显的强迫情节外,只要能查实导游有“推介”行为,获得了回扣,商品价格远远高于市场价或系假冒伪劣,就应支持游客的退货请求。——史洪举

  一些保障游客权益的条款,写进法律法规易,要落到现实当中却相当地难。如果不能落到现实当中,对游客来说,也只是中看不中用的“纸上权益”。对于强制购物,应该通过重罚来震慑旅行社及其从业人员。在严厉制裁的条款威慑下,只有不搞强制购物,才能避免随后的麻烦。——何勇海


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